从网办大厅看高效政务服务发展

深圳市按照“统一建设、共享使用”的集约化建设模式，建设全市电子政务基础性软硬件基础设施。目前，已形成全市统一的党政机关网络平台、政务数据中心、政务信息资源共享交换平台、基础性数据库、内网安全及应用支撑平台等，为持续提高政务服务质量，升级城市运营水平奠定了良好基础。

深圳市委、市政府认为：信息化是区域竞争力和城市现代化的重要标志，深圳信息产业发达、信息基础设施完善，电子政务方面走在全省全国前列，具备良好基础和独特优势。目前深圳更要适应网络时代的要求，运用互联网思维，遵循资源共享、互联互通、节俭办事的原则，进一步加强组织领导，强化电子政务建设，提高电子政务应用普及率，为市民提供更高质量、更高水平的行政服务。

深圳市“网上办事大厅”建设：从8小时政府稳步迈向“24小时”政府

“网上办事大厅”是深圳市电子政务建设的一个代表性的整合工程，近年来深圳市持续发力，强化建设，至今“网办大厅”项目已经取得显著成果。

简单来说，“网上办事大厅”就是通过信息技术手段，向社会开放政府行政服务线上入口的信息化平台项目，让之前需要“跑窗口”的公司注册、税务登记、社保、公积金等诸多事务实现网上办理。

通过网办大厅，一是可以直接节省“跑窗口”的时间精力耗费，二是可以节省在申办过程中因为材料携带不全，信息提供不正确，排队等候等多方面原因而导致的成本，同时还对降低行政机关办事大厅拥挤程度等多个方面起到显著作用。

更为重要的是，该系统可以24小时面向市民开放，业务受理由以往的8小时变为24小时。市民可以在非工作时间进行网上办事,如晚上可以将需办理事务提交到网上，网上办事大厅相关部门会一并受理，并约定时间办妥，真正实现了全时段覆盖。